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外贸“网恋”太难了,新年联络客户拒绝“见光死”!
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导读:

外贸“网恋”太难了,新年联络客户拒绝“见光死”!

2019年

你最想实现的目标是什么?

这个问题,小e收到了几个不同的答案。

有人手捧奶茶、啃着鸡翅,语气非常坚定:

"当然是减肥,请务必让我瘦成闪电!"

(看起来似乎没什么说服力= =)

有人拼命敲打键盘,只露出个后脑勺:

"暴富!暴富!暴富!重要的话必须说三遍!"

(同一个世界,同一个梦想!)

有人对着手机挤眉弄眼,娇滴滴地回答:

"2019年,我要美美地出嫁~"

(嗯?对方是那个从未见面的网友欧巴吗?)

……

那么,你的答案是什么呢?

前几天小e看到一则

关于"网上交友被骗"的新闻,

小伙子原本以为在网络上遇到真爱,

万万没想到背后是一支200多人的诈骗团队,

什么漂亮的小姐姐都是骗人的,

在网络的那头,你所喜欢的人,

很有可能长这样。

在这里友情提醒大家,

网恋有风险,交友需谨慎,

凡事还是多留个心眼吧。

说到"网恋",曾经也听到同行吐槽过。

对于外贸人来讲,

我们通过电话、邮件、社交平台等方式

和老外取得联系,

其实和"网恋"也差不多,

或许还更惨一些,

毕竟对方跟你还有时差;

在交谈的过程中,

对方随时可能会消失无影无踪。

很多时候,我们想要和客户有更深入的交流,

但结果却是"见光死"。

什么是外贸行业里的"见光死"?

比如说,我们与客户一直保持往来联系,突然哪天,客户就不理我们了;

或者说,客户来函询价,我们报价,然后?然后就没有然后了!

那么,我们该如何避免这种情况的发生呢?

小e给您支几招!

第1点

- 懂得善解人意 -

90%的客户都是我们的close friend,

带着"真诚"和对方做生意交朋友,

是最直接最有效的一种方式。

就好像对方是你的男/女朋友,

在平时交流中,多揣摩TA的喜好;

在介绍产品时,多理解TA的需求;

在跟踪订单时,多考虑TA想要规避的风险;

……

将一些细枝末节做到极致,

即使是"隔着电脑屏幕谈恋爱",

也能够让你的客户"爱"上你。

但要注意的是,是真诚待人,

而不是做客户的"舔狗",

该拒绝的时候还是懂得拒绝。

第2点

- 拒绝弄虚作假 -

客户最讨厌业务员的行为是什么?

毋庸置疑,肯定是"造假"。

很多客户可以接受高价、接受推迟到货,

但是不能忍受产品质量"与之前的图文不符",

如果有过一次这样的合作体验,

客户就会对你非常失望。

在日常生活中,我们购买东西时,

也会遇到"买家秀"和"卖家秀"

相差甚远的情况,

想象一下当时的心情,

你或许会更好地理解。

再比如说,

在"奔现"时发现对方不是一个漂亮小姐姐,

甚至连性别都变了,

你还会相信所谓的"爱情"吗?

但是事实上,

有时候是因为业务员自身不够专业,

或者说在描述产品时不够清晰而造成误会,

这就需要我们引起注意,

同时要加强自身传达信息的能力。

第3点

- 拒绝操纵感情 -

有一些业务员很会投机取巧,

喜欢通过影响对方的情绪来操纵对方,

但事实上从长期的角度来讲,

这是非常不可取的,

也会影响你在客户心中的形象。

举个例子,你和客户因为价格而相持不下,

于是你采用了刺激他的方式,

让他接收错误的报价信息,

对方下单的欲望是起来了,

但客户却很有可能遗忘你说的其他话,

固执地在某个点上越跑越远,

等到这笔订单完成后,

客户却发现其中存在很大的毛病,

这该找谁说理去呢!

所以在谈判时,即使双方态度激烈,

我们也要先处理好自己的情绪,

毕竟对抗不能解决问题,

反而会制造更多的问题。

比如你的女朋友突然之间生气了,

你是不是该不问理由地及时道歉呢!

当然,我们在处理和客户之间的关系时,

也不仅限于以上这三点。

咱们娱乐一下,仅供参考哦!