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外贸公司如何做社交媒体?天天发产品?NO!
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导读:

外贸公司如何做社交媒体?天天发产品?NO!

如果你接触的国外网站比较多,你就会发现其实很多国外的网站都会在醒目的位置阐述其产品或者服务的价值,这一点被引进到国内通常叫做 “为什么选择我们”“我们的优势”,那么对于平台多样、内容、形态各不相同SMM,是否有一个类似的概念呢?

我们先来了解一下背景。移动互联网的发展让信息的交换变得前所未有的快捷,一个新闻可以在瞬间传遍全世界,可以说这是一个信息爆炸的时代。而互联网早期并没有这么发达,信息经常是不对称的,这点也可以用来解释早期阿里巴巴国际站的巨大成功,建立一个供应商和采购商的链接渠道并持续优化,从而造就一个庞大的商业帝国,而个体的供应商也就是外贸公司们是缺乏这个能力的,扯的有点远,回归主题。

由于信息的快速交换,人们对于如何发现、了解商务服务或者产品的方法以及期望有了颠覆性的改变,浏览器的 “ 返回 ” 按钮从来没有像今天这样 “ 浮躁 ” ,它似乎随时都在等待着将客户从你的网站上带走,那种客户看到产品的寥寥几个表格参数和图片即兴奋的询价的时代已经结束了,今天的你必须致力于传达每一个产品的内在价值,而这种传达的方式就包括社交媒体。

创建有说服力的故事/经验

前面我提到了在网站中添加“我们的优势”,同样的我们也需要在社交媒体中创建商业故事并添加一些“为什么”的因素,因为你的客户需要了解自己沟通的对象,了解你的创业初衷以及你所关心的事情,当然你也可以叫做价值观,这是比生意更重要的事情(比如今天的贸*易*战,其实归根结底就是价值观之战,而因此损失一些生意又算的了什么呢?),以下是一些故事模型的参考:

你为什么做这件事?

是的,当然你想赚钱、卖东西,你的客户清楚这一点。但是,你的远景是什么?(这点阿里相当出色,阿里的愿景你应该不陌生)你正致力于慈善事业吗?你是怎么帮助他人(你的员工、你的客户、你的家人等等)取得成功的?你可以提供什么样的解决方案?你提供了哪些有价值的信息(行业建议、产品建议、注意事项等等)?而且你不能过于笼统,你需要把这些事情说清楚,就像讲故事一样,回想一下你是如何用故事哄着你的宝贝女儿睡觉的,可能会找到一些灵感。

你帮助谁取得了成功?

提供可以讲故事的视频。这点在国内的许多互联网企业里做的都很好,因为他们知道如何营销自己。不过,要提醒的是,千万不要把这点跟你的阿里国际站或者Made in China们赠送的千篇一律的、枯燥乏味的公司介绍联系到一起。著名编剧罗伯特丶麦基曾经说过,故事是“想法和情绪的结合体”,顺着这个思路制作一些“Story Video”,有人要问了,你说的太笼统了,我根本不知道怎么做,其实是你还处在真的是在“编故事”的阶段,而不是发自内心的去为你的上帝们提供优质的产品和服务,如果你是这个初心,我相信你知道该怎么制作出优秀内容的视频,你可能需要第三方公司的帮助,不管怎样,中心是你,而你在社交媒体的成功,需要这个 “Story Video”。

谁是灵魂人物

你每天都在向老外兜售你的产品,可是你却从来没有关心过产品背后的人和故事,谁开发了这个产品,他为这个产品的外观改良、功能改善做了哪些努力?他的观点、他的初心是什么?这足以让你创建大量的营销资料,让你冰冷产品的背后的工程师和研究人员来替你营销吧,还有什么比专业人士更有说服力的呢?如果你够聪明,你应该已经Get到老师的那个点了,甚至你还可以做更多的联想,比如老板?销售经理?是的,他们都有故事。

内部员工对自己的工作有什么看法?

这个我想你也不一定陌生,我们经常会在各种各样的企业宣传视频里看到对员工采访的部分,这也通常发生在互联网企业里(they know how to marketing),而你要做的就是模仿他们、学习他们,你整天都在发愁社交媒体的内容空洞无物,而且每天都在干着令自己恶心的社交媒体宣传工作,产品发了无数个、图片贴了无数张,却从来没有效利用现有的资源。采访内部员工,这简直就是一个天才的想法,你的企业的价值观、专业素质以及“初心”都在这里可以淋漓极致的体现,你不是一直强调自己的公司专业吗?对啊,听听你的员工怎么说,当然他们怎么说,这点需要你们用心的包装一下。

By the way , 希望你的“包装”只是一种你的价值观的自然体现,毕竟诚信不是更重要吗?